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よくあるご質問
配送について
日本国内に送る場合、地域により異なります。
5,000円以上のお買い上げは送料無料とさせていただいております。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
発送
通常、ご注文から1-2営業日以内に発送しております(商品在庫状況により変動する場合がございます。)
配送
悪天候や災害などで大きな影響がなければ、発送後1-2営業日でお届けしております。
商品はすべてヤマト運輸様、もしくは日本郵便様の配送サービスにより配送されます。
※配送方法はご指定いただけません。
なお、発送手続きが完了すると、本登録メールアドレスに、発送についてのご案内メールを配信いたします。
NP後払いをご選択いただいた場合、後日ネットプロテクションズ様よりお支払いの振込用紙が送付されます。
大変恐縮ではございますが、振込用紙が届きましたらお支払いをお願いいたします。
大変申し訳ございません。
商品到着後5日以内に詳細をお問い合わせフォームでお知らせください。
すぐにお手続きについてご連絡差し上げます。
また、お客様のご都合による交換・返金は、いかなる理由でもお受けできません。予めご了承ください。
マイページについて
購入時に会員登録せずにご購入頂きましたお客様は会員登録が必要となります。
ご注文について
出来るだけ早く、注文番号と共にお問い合わせフォームにご連絡ください。
可能な限りご対応いたします。
但しご注文後すぐに発送している場合、ご希望に添えない可能性もございますことをご了承くださいませ。
カートに商品を入れただけでは、商品は購入(注文)されません。
お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、[注文確定]ボタンを押して注文手続きが完了した画面が表示された時点で、注文が完了します。
カートに商品を入れても、商品の取り置き(キープ)はしていません。
※在庫数が少ない商品では、注文手続きを行っている最中に、商品が品切れになる場合もあります。
※商品をカートに入れられた状態でも、他のお客様が先に決済を行った場合、購入できない場合がございます。あらかじめご了承いただければ幸いです。
ギフト配送について
ギフト商品に限り可能です。
【表書き】
【水引の種類】
【名入れ】
の三点をご注文の際に通信欄にご記載ください。
【表書き】
上段に書く、贈り物の目的に関する記載のことを指します。
例:お年賀、お中元、内祝い など
【水引の種類】
慶弔いずれの場合も、のしには「水引」を掛けます。水引の種類については以下をご参照ください。
蝶結び:ほどいて何度でも結べるため、何度繰り返してもよいことを祝う場合に用います。出産、長寿など。
結び切り:二度とあってはならない・一度きりにしたい場合に用います。結婚、弔事など。
【名入れ】
名入れとは水引の下に名前を記載することです。ご注文主様のお名前を記載いたします。
名入れ無も可能ですので通信欄にご記載ください。
ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合には納品書などは同封しておりません。
ただし、領収証や納品書をご注文者様にお送りいただきたいなどございましたら通信欄にご記載ください。
なお、断りがない場合は電子ファイルでのお送りとなります。
書面での受け取りを希望の方はその旨もご記載ください。
公式アプリについて
アプリをダウンロードして会員登録を行ってください
直営店・公式オンラインストアのいずれかで、40円(税込)毎に1ポイント付与させていただきます
直営店・公式オンラインストアともに、1ポイント1円でご利用いただけます。
直営店の場合
お会計時に会員バーコードを提示し、ご利用になるポイント数をお伝えください。
公式オンラインストアの場合
カートに商品を入れ、お会計情報を入力する際にご利用になるポイント数をご入力ください
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累計の獲得ポイント数に応じて、豪華な特典をご用意しております。
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